HERWIG – DISPATCH

Software für Auftragsmanagement

Transformieren Sie Ihre Disposition mit unserer benutzerfreundlichen Plattform, die von jedem Browser aus zugänglich ist. Herwig Dispatch vereinfacht das Auftragsmanagement und steigert die Effizienz des Dispositionsprozesses. Optimieren Sie Ihre Arbeitsabläufe, verkürzen Sie Reaktionszeiten und verbessern Sie die Kundenzufriedenheit – alles in einer leistungsstarken Lösung.

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Wichtige Vorteile

Steigerung der Betriebseffizienz

Nutzen Sie KI-unterstützte Routenplanung und digitale Arbeitsabläufe, um Aufträge zu optimieren, Zeit zu sparen und Ihre Betriebskosten zu senken.

Probleme frühzeitig erkennen

Überwachen Sie Tagesablauf in Echtzeit, damit Ihr Team potenzielle Probleme identifizieren und beheben kann, bevor diese den Service beeinträchtigen.

Streitigkeiten vermeiden

Unser detailliertes Auftragsprotokoll garantiert präzise Auftragsdetails und Dokumentationen, die die Nachverfolgbarkeit sicherstellen und die Lösung von Disput-Fällen erleichtern.

Wesentliche Funktionen von Dispatch:

Einfache Auftragsverwaltung

Verwalten Sie mühelos importierte Aufträge von Auftraggebern oder ERP/CRM-Systemen. Planen Sie die Verfügbarkeit Ihrer Techniker und Equipments, um eine hohe Effizienz im Service sicherzustellen.

Intelligente KI-Routenplanung

Herwig Dispatch bietet Ihnen ein breites Spektrum von Planungsfunktionen. Manuelle Planung, teilautomatisiertes Routing und vollautomatisiertes Massenrouting gehören zum Funktionsumfang. Individuelle Terminvorschläge durch das System für Einzelvorgänge, sowie Self-Service Terminbuchungen durch den Kunden werden ebenfalls abgedeckt. Mit Herwig Dispatch haben Sie Ihre Disposition im Griff und erzielen stets das beste Ergebnis für Ihren Betrieb.

Echtzeit-Überwachung des Tagesablaufs

Erhalten Sie Einblicke in Ihre aktuellen Aktivitäten im Feld, um in Echtzeit auf unerwartete Vorfälle zu reagieren.

Anpassbare digitale Arbeitsabläufe

Unsere digitale Plattform führt Disponenten und Techniker durch sämtliche Vorgänge mit konfigurierbaren Arbeitsabläufen, um sicherzustellen, dass alle Schritte reibungslos verlaufen und dokumentiert werden. 

Wie Herwig Dispatch funktioniert:

Importieren und Verwalten von Aufträgen

Importieren Sie Aufträge einfach in die Herwig-Plattform und fügen Sie wichtige Details wie Equipments, Materialien und weitere Parameter hinzu, um sicherzustellen, dass alle notwendigen Informationen zu jeder Zeit mobil und im Innendienst zugreifbar sind.

Techniker disponieren 

Nutzen Sie die intelligente KI-Routenplanung, um die richtigen Techniker basierend auf Verfügbarkeit und Nähe zuzuweisen. Disponenten haben Zugriff auf Echtzeitdaten, um die Ressourcenzuteilung zu optimieren und fundierte Entscheidungen zu treffen. 

Fortschritt überwachen und Abrechnung verwalten

Techniker dokumentieren jeden Schritt ihrer Aufgaben über die mobile App, um genaue Aufzeichnungen für den Abschlussnachweis und Dokumentation zu gewährleisten. Nach Abschluss eines Auftrags, kann dieser vom Innendienst geprüft werden und anschließend über die Herwig Export Schnittstellen an Vorsysteme oder Auftraggeber-Schnittstellen zur Abrechnung weitergegeben werden.  

Häufig gestellte Fragen

Ja! Herwig Dispatch ermöglicht es Ihnen, vollständig anpassbare Arbeitsabläufe zu erstellen, die auf Ihre betrieblichen Anforderungen zugeschnitten sind. Dies ist besonders wichtig für die mobilen Vorgänge, sowie Auftragsprüfung und Kontrollprozesse.

Herwig Dispatch und seine intelligenten Routing-KI-Komponenten sparen sowohl den Disponenten als auch den Technikern im Feld Zeit und Abstimmungsaufwand. 

Sind Sie bereit, die Herwig-Lösung in Aktion zu sehen? 

Fragen Sie eine Demo an, um die Vorteile unserer Lösung aus erster Hand zu erfahren. 

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