Mehr Aufträge, weniger Nacharbeit: Wie MSP Metering seine Prozesse als Messstellenbetrieb digitalisiert
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„Dank Herwig setzen wir deutlich mehr Kundenaufträge um und steigern damit direkt unseren Umsatz.“
Philomena Wohlfart
Geschäftsleitung MSP Metering Service GmbH
MSP Metering ist ein Messstellenbetrieb aus Ober-Mörlen und übernimmt für zahlreiche Kunden die Zählermontage, Auslesung und Smart-Meter-Installation. Mit einem Team von zehn Mitarbeitenden wickelt das Unternehmen rund 75.000 Einsätze pro Jahr ab – digital gesteuert über die Workforce-Management-Lösung von Herwig. Im Gespräch erzählt Philomena Wohlfart aus der Geschäftsleitung, wie es dazu kam und was sich seitdem verändert hat.
Branche
Messstellenbetrieb
Mitarbeitende
10
Seit
2019
Was macht MSP Metering?
„Wir sind ein Messstellenbetrieb und übernehmen für unsere zahlreichen Kunden vielfältige Aufgaben im Bereich Zählermontage, Auslesung und Smart-Meter-Installation. Mit einem kleinen, aber schlagkräftigen Team von zehn Mitarbeitenden setzen wir auf sehr effiziente Abläufe und hohe Datenqualität.“
Wie kam MSP Metering zu Herwig?
„Bevor wir mit Herwig gearbeitet haben, hatten wir gleich mehrere operative und technische Probleme. Ein großes Thema war die unzureichende Funktion der Optokopf-Auslesung beim vorherigen Anbieter. Das führte immer wieder zu fehlerhaften Datensätzen. Daher haben wir uns nach einer neuen Softwarelösung umgeschaut. Etwa zur gleichen Zeit haben wir von Herwig eine Demo präsentiert bekommen, die uns überzeugt hat, ein Pilotprojekt zu vereinbaren.“
Wo wird Herwig eingesetzt?
„Einer der ersten Einsatzbereiche war die voll funktionsfähige Integration der Taster-Auslesung. Weiterhin setzen wir die Herwig-Lösung in so gut wie allen unseren Kernprozessen ein: bei der Einsatzplanung, der Auftragsabwicklung, der Dokumentation und beim Versand von Begleitunterlagen.“
Wo sehen Sie den größten Vorteil von Herwig für MSP Metering?
„Unsere internen Abläufe sind heute wesentlich effizienter, dank optimierter Routenplanung und einer zuverlässigen Auslesung. Wir können mehr Aufträge in kürzerer Zeit abwickeln. Zum Beispiel lassen sich die Zählerinstallationen nun in größerer Zahl durchführen und auch entsprechend abrechnen, was für uns ein echter Profitfaktor ist. Außerdem haben wir viel weniger Nacharbeit und durch die verbesserte Datenqualität auch weniger Aufwand im Back-Office.“
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